Un interlocuteur unique, du diagnostic à la résolution
Pour le matériel acheté chez Wattonomie, nous assurons le service après-vente. Vous n'êtes jamais renvoyé seul vers un constructeur.
Nous sommes votre interlocuteur unique
Pour le matériel acheté chez Wattonomie, nous assurons le service après-vente : diagnostic, prise en charge, et résolution en lien avec le constructeur.
En tant que vendeur, nous sommes tenus à la garantie légale de conformité (2 ans pour les consommateurs, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Les garanties commerciales constructeur, variables selon les modèles, sont précisées avec votre conseiller.
Nous pouvons vous accompagner
Pour du matériel acheté ailleurs, nous pouvons vous accompagner dans vos démarches auprès du constructeur : diagnostic du problème, identification du bon contact, conseils pour constituer votre dossier.
Cet accompagnement se fait selon nos disponibilités — parlez-en à un conseiller.
Comment ça se passe
Trois étapes, un seul contact
Vous nous contactez
Décrivez le problème rencontré (modèle, symptômes, conditions d'utilisation). Par formulaire, e-mail ou téléphone.
Nous diagnostiquons
Un conseiller identifie l'origine du problème avec vous, à distance, et détermine la marche à suivre.
Nous résolvons
Prise en charge et suivi jusqu'à résolution, en lien avec le constructeur lorsque c'est nécessaire. Vous gardez un interlocuteur unique.
Nous joindre directement
Un problème avec votre matériel ?
Décrivez votre situation : un conseiller vous répond et vous accompagne jusqu'à la résolution.